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Lunes

26 Oct

Vacaciones con WIFI no es un lujo ya es una necesidad

Una queja muy común en los hoteles con wifi de pago o sin wifi.

Algo que odian los huéspedes es tener que pagar en vacaciones por el uso de internet o wifi y más cuando los precios muchas veces son tan altos. Y es que el viajero actual, busca en el destino unas comodidades básicas entre las que se encuentra la conexión a internet.

Según estudios basados en encuestas de satisfacción, los clientes prefieren y valoran el servicio de Wi-Fi gratis por encima de otros servicios o prestaciones que pueda ofrecer el Hotel.

A la hora de elegir un hotel, las consultas en páginas de valoraciones de usuarios buscan si tiene o no Wi-Fi gratis como una de las primeras razones para contratar un hotel u otro.

Cuando no hay Wi-Fi gratis, muchos de los clientes recién llegados lo ponen como queja en su FaceBook y su cuenta de Twitter, incluso desde la recepción.

En los viajes de ocio, este servicio puede ser útil, ya que todos estamos permanentemente conectados a las redes sociales y nos encanta publicar y comentar donde estamos y cómo lo estamos pasando.

Pero en los viajes de trabajo, la conexión a Internet es ya INDISPENSABLE. No se puede trabajar sin Internet. Siempre tenemos que estar conectados, ya sea para enviar informes , tener reuniones on line , contestar los mensajes de la oficina y actividades similares.

Es un tema tan importante que para muchas personas la conclusión es bien sencilla: Si no me dan un buen servicio en un hotel, me iré a otro. Y la conexión Wi-Fi, se considera un servicio necesario.

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Lunes

26 Oct

Innovación digital en cartelería informativa para hoteles

Con el paso de los años, vamos innovando y cambiando de lo tradicional a lo digital. Vivimos en un entorno lleno de competencia, donde el mundo digital forma parte de nuestra vida diaria. Desde los más pequeños de la casa a los mayores, casi todos estamos  actualizados utilizando los diversos dispositivos móviles que nos ofrece el mercado.

Los hoteles también intentan actualizarse y mantenerse a la vanguardia, innovando y cambiando constantemente.  Un ejemplo de esto es la cartelería de información. Ya hay hoteles que han eliminado por completo el uso de papelería informativa en sus instalaciones.

Actualmente utilizan aplicaciones móviles que el cliente puede descargar una vez hacer check in en el hotel.  Con esta APP el cliente está informado de todas las actividades e instalaciones del hotel, como por ejemplo, actividades de animación y entretenimiento, horarios de apertura y cierre de restaurantes, citas para Spa, reserva de restaurantes, entre otros.